Avvisi di sicurezza

Avvertenze generali

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• Prima di spedire qualsiasi articolo accedi sempre al tuo account (bancario, PayPal, etc.) oppure controlla il tuo estratto conto per accertarti dell'avvenuto pagamento. Diffida di e-mail inoltrate dall'acquirente o di e-mail di conferma inviate dallo stesso.
• Presta particolare attenzione ai potenziali acquirenti che ti offrono un prezzo d'acquisto superiore a quello richiesto.
• Diffida di istituti bancari sconosciuti che ti sollecitano a spedire un articolo. Verifica sempre che il pagamento sia stato accreditato sul tuo conto.
• Fai attenzione a possibili acquirenti che ti contattano tramite SMS. Presta particolare attenzione alle richieste di rimborso non autorizzate inviate tramite e-mail false da PayPal o da istituti finanziari come Royal Bank. Accertati sempre dell'avvenuto pagamento.
• Inoltre puoi eseguire personalmente la vendita ed effettuare la consegna in un luogo sicuro. In tal caso ti consigliamo di scegliere un luogo sorvegliato, come ad esempio una gioielleria.
• Se il contatto con l'acquirente avverrà tramite il nostro sistema, il tuo indirizzo e-mail non sarà visibile. Grazie a questa misura di sicurezza è possibile evitare phishing e altre attività fraudolente sulla nostra piattaforma.

Servizio di deposito a garanzia

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• Se desideri usufruire di un servizio di deposito a garanzia esterno, verifica attentamente l'affidabilità dei siti o dei contratti di tale servizio. Spesso i truffatori creano pagine web false. Ti consigliamo di verificare anche l'autenticità dei documenti di aziende note come Ernst & Young, DHL o TNT.
• Se desideri utilizzare un servizio di deposito a garanzia, ti suggeriamo di rivolgerti direttamente al servizio scelto per richiedere le informazioni necessarie e di non fidarti esclusivamente delle e-mail inoltrate dal venditore.
• I venditori privati hanno la possibilità di offrire il servizio di deposito a garanzia su Chrono24. In questo caso, invierai l'orologio solo dopo che l'acquirente avrà trasferito l'importo su un conto di deposito a garanzia sicuro. In questo modo sarai protetto da inadempienze di pagamento o da tentativi di frode. Per maggiori informazioni, clicca qui.
• Durante il processo d'acquisto tramite il servizio di deposito a garanzia su Chrono24, non ti comunicheremo mai l'indirizzo di consegna dell'acquirente via e-mail. Troverai questa informazione esclusivamente nella tua area myChrono24. Lì potrai seguire in dettaglio le operazioni e visualizzare tutti i dati importanti. Se dovessi ricevere e-mail sospette o dal contenuto insolito, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

PayPal

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• Se hai concordato con l'acquirente un pagamento tramite PayPal, verifica sempre che questo sia stato accreditato sul tuo conto PayPal prima di spedire l'articolo. Fai affidamento solo sul tuo estratto conto online e non su e-mail di conferma di PayPal.

Pagamento anticipato / bonifico bancario

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• Se hai concordato con l'acquirente un pagamento tramite bonifico, verifica sempre che il pagamento sia stato accreditato sul tuo conto prima di spedire l'articolo. Fai affidamento solo sulle informazioni fornite dal tuo istituto bancario e non su presunte e-mail di conferma.
• Diffida di istituti bancari sconosciuti che ti sollecitano a spedire un articolo. Verifica sempre che il pagamento sia stato accreditato sul tuo conto.

Pagamento con assegno

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• Presta particolare attenzione agli assegni provenienti dall'estero. In un primo momento l'importo sarà accreditato sul tuo conto, ma con riserva. Questo vuol dire che visualizzerai la somma di denaro sul tuo estratto conto, ma se in seguito l'assegno risulterà "scoperto" la banca procederà a detrarre nuovamente l'importo.

Trusted Checkout

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• In caso di gestione dell'acquisto tramite Trusted Checkout, non ti comunicheremo mai l'indirizzo di spedizione dell'acquirente. Potrai consultarlo esclusivamente nell'area dedicata ai commercianti. Lì potrai seguire in dettaglio tutte le operazioni e visualizzare i dati più importanti. Se dovessi ricevere e-mail sospette o dal contenuto insolito, ti preghiamo di contattarci immediatamente.