Chrono24: Aiuto ed FAQ

Per trovare comodamente l’orologio desiderato su Chrono24, è possibile utilizzare la barra di ricerca. La pagina dei risultati di ricerca offre inoltre varie possibilità di filtro.

Barra di ricerca
La barra di ricerca è il modo più semplice e rapido. Il termine da cercare viene integrato e completato in automatico mentre lo si scrive.

Pagina dei risultati di ricerca
La pagina dei risultati di ricerca offre diverse opzioni di filtro. È possibile filtrare i risultati in base al fabbricante, modello, riferimento o alla disponibilità. L’elenco dei risultati di ricerca può essere anche ordinato secondo rilevanza, prezzo o data d’impostazione.

Cliccando su Salva questa ricerca, è possibile creare un ordine di ricerca per ricevere via e-mail informazioni su nuovi annunci. Il filtro selezionato viene salvato in automatico.

Dopo aver cercato un prodotto con la barra di ricerca, è possibile restringere ulteriormente il risultato della ricerca tramite i filtri presenti. Per esempio, è possibile filtrare secondo il fabbricante, modello, stato o materiale. Facendo clic su Altro, appariranno ulteriori opzioni di filtro. Si possono selezionare più valori di un filtro contemporaneamente. Per disattivare un filtro, basta rimuovere il segno di spunta corrispondente.

Il campo di selezione in corrispondenza del margine superiore destro dell’elenco permette di ordinare i risultati. È possibile scegliere fra prezzo, data d’inserzione e rilevanza. Per modificare l'ordinamento predefinito, cambiare le impostazioni nell’area myChrono24.

Esistono 2 possibilità per acquistare un orologio su Chrono24:

Acquisto tramite Chrono24:
molti annunci ti permettono di acquistare un orologio direttamente tramite Chrono24. In questo caso, trasferisci l'importo su un conto di deposito a garanzia, dove rimarrà in tutta sicurezza fino a quando non avrai ricevuto l'orologio. Il team di Chrono24 resta sempre a tua disposizione e ti garantisce una procedura di acquisto semplice e sicura. Per acquistare un orologio su Chrono24, clicca sul pulsante verde "Acquista" presente nella pagina dell'annuncio.

Qui trovi maggiori informazioni sull'acquisto tramite Chrono24:

• Se acquisti da un commerciante.
• Se acquisti da un privato.

Contatta direttamente il venditore:Se il venditore non offre la possibilità di acquistare tramite Chrono24, dovrai rivolgerti al venditore utilizzando il modulo di contatto (pulsante "Contatta il venditore") oppure telefonicamente. Potrai concordare direttamente con lui le condizioni di pagamento e spedizione.

Il tuo partner contrattuale è il commerciante oppure il venditore privato. Se deciderai di effettuare l'acquisto tramite Chrono24, visualizzerai le Condizioni generali di contratto durante il processo di acquisto. Se compri un orologio da un commerciante, ti preghiamo di osservare le relative Condizioni generali di contratto.

Qui trovi ulteriori informazioni sulla procedura di acquisto tramite Chrono24:

• Se acquisti da un commerciante.
• Se acquisti da un privato.

Se desideri acquistare da un venditore privato, la via più sicura per effettuare il pagamento dell'orologio è il servizio di deposito a garanzia su Chrono24. In questo caso, trasferisci l'importo su un conto di deposito a garanzia, dove rimarrà in tutta sicurezza fino a quando non avrai ricevuto l'orologio. Il team di Chrono24 rimane a tua disposizione per offrirti supporto qualora dovessero insorgere problemi.

Se il venditore privato non offre il servizio di deposito a garanzia su Chrono24, ti suggeriamo di incontrarlo personalmente in un luogo sicuro. Ti consigliamo di effettuare la transazione nel negozio di un commerciante riconosciuto, che possa verificare immediatamente l'orologio. In alternativa, è possibile effettuare il pagamento tramite PayPal oppure usufruire di un servizio di deposito a garanzia esterno. Ti preghiamo di tenere in considerazione, che possiamo verificare solamente i venditori privati che offrono il servizio di deposito a garanzia tramite Chrono24. L'offerta e le condizioni di acquisto da un privato richiedono sempre un'analisi attenta da parte dell'acquirente.

Esistono due possibilità per acquistare un orologio su Chrono24:

Acquisto tramite Chrono24:
molti annunci ti permettono di acquistare un orologio direttamente tramite Chrono24. In questo caso, trasferisci l'importo su un conto di deposito a garanzia, dove rimarrà in tutta sicurezza fino a quando non avrai ricevuto l'orologio. Il team di Chrono24 resta sempre a tua disposizione e ti garantisce una procedura di acquisto semplice e sicura. Per acquistare un orologio su Chrono24, clicca sul pulsante verde "Acquista" nella pagina dell'offerta.

Qui trovi maggiori informazioni sull'acquisto tramite Chrono24:

• Se acquisti da un commerciante.
• Se acquisti da un privato.

Contatta direttamente il venditore:Se il venditore non offre la possibilità di acquistare tramite Chrono24, dovrai rivolgerti al venditore tramite il modulo di contatto (pulsante "
Contatta il venditore
") oppure telefonicamente. Potrai concordare direttamente con lui le condizioni di pagamento e spedizione.

Importante: il partner commerciale è sempre il venditore.

Se l'offerta selezionata offre la possibilità di effettuare l'acquisto tramite Chrono24, puoi ordinare l'articolo cliccando sul pulsante verde "Acquista". Tramite l'opzione "Contatta il venditore" puoi inviare al venditore domande sull'offerta.

Per tutti gli altri annunci, puoi contattare il venditore tramite il pulsante "Contatta il venditore".

Il venditore riceverà il tuo messaggio via e-mail. Tuttavia non sappiamo quando riceverà o risponderà alle tue domande. Nel caso in cui il venditore abbia indicato il numero di telefono, puoi contattarlo telefonicamente. Il numero di telefono è presente nella pagina dell'annuncio alla voce "Venditore".

Qui trovi ulteriori informazioni sulla procedura di acquisto tramite Chrono24:

• Se acquisti da un commerciante.
• Se acquisti da un privato.

Il prezzo di vendita di un orologio è costituito da vari componenti. Anzitutto, il prezzo di offerta dell’orologio stesso. Inoltre possono aggiungersi costi supplementari per imballaggio, assicurazione, spedizione o imposta sul valore aggiunto e sull’importazione. A seconda se si acquista l’orologio da un commerciante in patria o all’estero, i costi supplementari variano. Per informazioni esatte, contatta il commerciante.

Il prezzo viene indicato nell’annuncio così come è stato immesso dal venditore. Pertanto possono nascere costi aggiuntivi come dazi doganali, imposte, costi di spedizione e assicurazione.

Per conoscere il prezzo esatto e i costi inclusi, contatta il venditore dell’orologio. Egli potrà dire anche se le formalità doganali saranno sbrigate dallo spedizioniere. Per le regole valide nel proprio Paese, rivolgiti all’autorità doganale locale.

All’interno dell’Unione Europea, l’acquisto di orologi è esente da dogana. Per l’importazione in Europa da un Paese terzo, ad esempio dagli USA, al prezzo si aggiungono un piccolo dazio doganale e l’IVA d’importazione. Per informazioni esatte, contatta l’autorità doganale del tuo Paese.

L'importazione di un articolo nel tuo paese potrebbe risultare in spese doganali o tasse di importazione. Queste vengono applicate dalle autorità doganali competenti e devono essere pagate non appena l'articolo raggiunge il paese di arrivo. Per maggiori informazioni ti preghiamo di contattare le autorità doganali del tuo paese.

Le spese o le tasse vengono applicate dalle autorità doganali competenti e devono essere pagate non appena l'articolo raggiunge il paese di arrivo. Nella maggior parte dei casi è possibile pagare le spese o le tasse risultanti direttamente allo spedizioniere, in fase di consegna della merce.

Molti venditori offrono la possibilità di effettuare l'acquisto tramite Chrono24. In questo caso, paghi l'importo tramite carta di credito o bonifico su un conto di deposito a garanzia, dove rimarrà in tutta sicurezza fino a quando non avrai ricevuto l'orologio. Il team di Chrono24 resta sempre a tua disposizione e ti garantisce una procedura di acquisto semplice e sicura.

Qui trovi maggiori informazioni sull'acquisto tramite Chrono24:

• Se acquisti da un commerciante.
• Se acquisti da un privato.

Ogni venditore decide quali modalità di pagamento offrire. Per concordare i dettagli di pagamento, ti preghiamo di contattare direttamente il venditore. A volte, il venditore indica nella descrizione le modalità di pagamento offerte.

Se il venditore è un commerciante:
Sì, molti commercianti richiedono il bonifico bancario anticipato come modalità di pagamento. Per noi è fondamentale che i commercianti attivi su Chrono24 siano affidabili. Durante la fase di registrazione, viene verificata l'affidabilità e la serietà di tutti i commercianti di Chrono24. Questo processo include la presentazione della licenza dell'attività e le referenze di altri commercianti. In alternativa, è possibile incontrarsi personalmente in un luogo sicuro per la consegna dell'orologio ed il pagamento in contanti. Ti preghiamo di tenere in considerazione che Chrono24 è sollevato da qualsiasi responsabilità rispetto all'acquisto.

Se il venditore è un Private Seller:
se si acquista da un privato, il bonifico bancario anticipato non è una modalità sicura. Se il venditore insiste di voler vendere l'orologio con questo tipo di pagamento, nel tuo interesse ti suggeriamo di verificare l'affidabilità del venditore e dell'annuncio. Ad esempio, puoi richiedere le referenze oppure l'invio di ulteriori foto dell'orologio o di documenti personali. In alternativa al bonifico bancario anticipato, è possibile incontrarsi personalmente in un luogo sicuro per il pagamento in contanti oppure usufruire di un servizio di deposito a garanzia affidabile. Se dovessero sorgere dei dubbi relativi alla serietà del venditore, ti suggeriamo di rinunciare all'acquisto.

Molti venditori offrono la possibilità di effettuare l'acquisto tramite Chrono24. In questo caso, trasferisci l'importo su un conto di deposito a garanzia, dove rimarrà in tutta sicurezza fino a quando non avrai ricevuto l'orologio. Il team di Chrono24 resta sempre a tua disposizione e ti garantisce una procedura di acquisto semplice e sicura. Qui trovi maggiori informazioni sull'acquisto tramite Chrono24:

• Se acquisti da un commerciante.
• Se acquisti da un privato.

Molti venditori offrono la possibilità di effettuare l'acquisto tramite Chrono24. In questo caso, trasferisci l'importo su un conto di deposito a garanzia, dove rimarrà in tutta sicurezza fino a quando non avrai ricevuto l'orologio. Il team di Chrono24 resta sempre a tua disposizione e ti garantisce una procedura di acquisto semplice e sicura. Qui trovi maggiori informazioni sull'acquisto tramite Chrono24.

• Se acquisti da un commerciante.
• Se acquisti da un privato.

Se il venditore non offre la possibilità di acquistare tramite Chrono24, tieni in considerazione le seguenti indicazioni:
Questi servizi di deposito a garanzia sono orientativi, ma non rappresentano alcun suggerimento esplicito da parte nostra: www.escrow.com e www.eco-treuhand.de. Probabilmente nel tuo paese esistono ulteriori servizi di deposito a garanzia affidabili. Ti consigliamo di informarti accuratamente sulla loro serietà.

È possibile usufruire di un servizio di deposito a garanzia solo se l'acquirente ed il venditore sono d'accordo. Se desideri utilizzare un servizio di deposito a garanzia, ti suggeriamo di rivolgerti direttamente al servizio scelto per richiedere le informazioni necessarie e di non fidarti esclusivamente delle e-mail inoltrate dal venditore.

Quando l'acquirente e il venditore comunicano tramite il nostro sistema, occultiamo i loro indirizzi e-mail per motivi di privacy. Nel momento in cui contatti un venditore, il nostro sistema rende il tuo indirizzo e-mail anonimo.

Il venditore potrà richiedere i tuoi dati di contatto solo dopo che abbiate raggiunto un accordo. Riceverai una e-mail con il link per accedere al modulo, tramite il quale potrai inviare i tuoi dati.

Ecco un esempio di indirizzo e-mail anonimo:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Abbiamo introdotto un sistema di comunicazione anonimo per i venditori che si trovano in determinati Paesi. Attualmente solo questi indirizzi e-mail vengono cifrati. Prossimamente questo sistema di comunicazione sarà disponibile in tutti i Paesi.

Pubblica il tuo annuncio in pochi semplici passi con l'assistente per creare l'annuncio:

1. descrivi dettagliatamente il tuo orologio. Quanto più la descrizione sarà completa, tanto più facilmente i potenziali acquirenti troveranno il tuo annuncio.
2. Inserisci nel tuo annuncio massimo 4 foto dell'orologio scattate da diverse angolazioni. Durante la creazione dell'annuncio, ti sarà richiesto di fotografare l'orologio impostato nei 2 orari da noi stabiliti e di caricarle per dimostrare di esserne il legittimo proprietario. Queste immagini saranno visibili anche nel tuo annuncio.
3. Registrati come venditore ed inserisci le tue coordinate bancarie affinché l'importo possa essere versato direttamente sul tuo conto.

Su Chrono24 puoi pubblicare un annuncio per il tuo orologio gratuitamente. Se la tua vendita andrà a buon fine, tratterremo una commissione pari al 6,5% del prezzo di vendita e non superiore a 299,00 €. Il prezzo di vendita è dato dalla somma del prezzo dell'articolo e dei costi di spedizione. La commissione si applica solo se la tua vendita è andata a buon fine e viene trattenuta direttamente dal ricavato della vendita a te corrisposto. Ti ricordiamo che in alcuni casi l'acquirente è impossibilitato a pagare tramite il servizio di deposito a garanzia: in questo caso, la commissione di vendita viene contabilizzata nella tua fattura.

Se non trovi il tuo annuncio su Chrono24, potrebbe essere a causa dei seguenti motivi:

1. La verifica manuale non è ancora stata effettuata.
2. Per garantire la sicurezza di tutti gli utenti di Chrono24, i nuovi annunci vengono verificati manualmente. Questa procedura non viene effettuata durante il fine settimana, bensì solo nei giorni lavorativi. Normalmente l'attivazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.
3. Le immagini di sicurezza non sono corrette. Ti abbiamo inviato una e-mail con la richiesta di aggiornare le immagini di sicurezza nella tua area myChrono24.
4. Il tuo account utente non è ancora attivo. Controlla di avere cliccato sul link presente nella e-mail di attivazione e di avere convalidato il tuo account utente.
5. In alcuni paesi è richiesta la verifica dell'identità dei venditori privati. È possibile che la tua identità non sia ancora stata verificata. Ti ricordiamo che la verifica dei tuoi documenti d'identità può durare da 1 a 3 giorni lavorativi.

La vendita avviene in modo sicuro tramite il servizio di deposito a garanzia di Chrono24. Questo significa che dovrai inviare l'orologio solo dopo che l'acquirente avrà versato l'importo su un conto di deposito a garanzia. Non appena l'acquirente sarà entrato in possesso dell'articolo, riceverai il pagamento.

È possibile che l'acquirente o il venditore non possano usufruire del servizio di deposito a garanzia nel proprio paese. In questo caso, l'acquirente ti verserà direttamente l'importo dovuto. Comunicagli una modalità di pagamento a tua scelta, ad esempio il bonifico bancario o PayPal.

Per maggiori informazioni sulla vendita tramite il servizio di deposito a garanzia, clicca qui.

In genere l'acquirente effettua il pagamento tramite il servizio di deposito a garanzia di Chrono24. Questo significa che, dopo avere effettuato l'ordine, egli versa il prezzo di acquisto su un conto sicuro di deposito a garanzia. Dopo che avrai inviato l'orologio all'acquirente, riceverai il pagamento non appena egli entrerà in possesso dell'orologio.

È possibile che l'acquirente o il venditore non possano usufruire del servizio di deposito a garanzia nel proprio paese. In questo caso, l'acquirente ti verserà direttamente l'importo dovuto. Puoi stabilire una modalità di pagamento a tua scelta, ad esempio il bonifico bancario o PayPal. In seguito, Chrono24 fornirà all'acquirente i tuoi dati di pagamento.

Per maggiori informazioni sul servizio di deposito a garanzia, clicca qui.

Naturalmente puoi anche consegnare personalmente l'articolo all'acquirente. Ti consigliamo di scegliere un luogo sicuro e sorvegliato, come una gioielleria. Anche in questo caso puoi optare per il servizio di deposito a garanzia come metodo di pagamento sicuro. Ti preghiamo di consultare i nostri avvisi di sicurezza.

Se la commissione di vendita ti è stata fatturata nonostante tu non abbia venduto il tuo orologio, puoi annullare la vendita. A tal fine, ti preghiamo di caricare nuovamente nella panoramica delle tue vendite 2 foto dell'orologio per dimostrare di esserne in possesso.

Se dovessi aver venduto l'orologio in altro modo, ti preghiamo di comunicarcelo.

Se per il tuo annuncio decidi di usufruire del servizio di deposito a garanzia, tratteniamo la commissione direttamente dall'importo del prezzo di vendita da te versato.

Se l'acquirente ti paga direttamente l'importo, ti fatturiamo la commissione di vendita. Ti preghiamo di saldare il pagamento entro 14 giorni.

Il numero di referenza indica il modello e le varianti del modello del tuo orologio e può comporsi di diverse cifre e lettere. Alcuni produttori incidono il numero di referenza sul fondello della cassa (da non confondere con il numero della cassa), sulla chiusura del cinturino oppure sul quadrante. In ogni caso il numero di referenza deve essere riportato anche nei documenti dell'orologio oppure sulla fattura. Se non dovessi trovare il numero di referenza, ti consigliamo di cercare su internet il nome del produttore, presente sul quadrante, e di confrontare le immagini con il tuo orologio. Sicuramente questa ricerca ti sarà di aiuto.

Le modalità di cancellazione del tuo annuncio dipendono dalla tipologia dell'annuncio stesso:

1. Se la vendita da te effettuata su Chrono24 comporta il pagamento di una commissione di vendita, puoi richiedere la cancellazione di un annuncio in corso di validità in uno dei seguenti casi:
   • L'articolo è stato venduto
   • L'articolo è stato danneggiato o distrutto
   • L'articolo è stato rubato
   • Altri motivi indipendenti dalla tua volontà
   Allo scadere del periodo di validità il tuo annuncio potrà essere cancellato. Ai fini della cancellazione, dovrai inviarci una prova del fatto che l'articolo è ancora in tuo possesso (se possibile).
2. Se hai pagato in anticipo per la pubblicazione del tuo annuncio, puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.

Il periodo di validità del tuo annuncio dipende dalla tipologia dell'annuncio stesso:

1. Se la vendita da te effettuata su Chrono24 comporta il pagamento di una commissione di vendita, il tuo annuncio rimarrà online su Chrono24 per un periodo di 3 mesi. In questo arco di tempo non ti è consentito presentare o vendere il tuo articolo in altro modo. Se allo scadere di questo periodo il tuo articolo è rimasto invenduto, puoi prolungare la validità del tuo annuncio di altri 3 mesi oppure decidere di cancellarlo. Ai fini della cancellazione, dovrai inviarci una prova del fatto che l'articolo è ancora in tuo possesso.
2. Se hai pagato in anticipo per la pubblicazione del tuo annuncio, questo rimarrà online su Chrono24 per un periodo di 6 mesi. Allo scadere del termine possiamo cancellare il tuo annuncio, anche se non siamo obbligati a farlo.

Siamo lieti di riattivare il tuo annuncio. Ti preghiamo di inviarci una e-mail all'indirizzo PrivateSeller@chrono24.com

Quando l'acquirente e il venditore comunicano tramite il nostro sistema, occultiamo i loro indirizzi e-mail per motivi di privacy. Automaticamente il nostro sistema rende anonimi gli indirizzi e-mail, per evitare phishing e altre attività fraudolente.

Dopo aver raggiunto un accordo con il possibile acquirente, puoi richiedere i suoi dati di contatto tramite un modulo. Così verrai a conoscenza del suo indirizzo di spedizione oppure potrai inviargli una richiesta di pagamento tramite PayPal. Il link al modulo è presente in tutte le e-mail inviate dal possibile acquirente tramite il nostro sistema.

Ecco un esempio di indirizzo e-mail anonimo:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Annunci esclusivi
L’iscrizione Le darà accesso ad annunci che sono visibili solo agli utenti di myChrono24. Avrà accesso esclusivo alle offerte contenute negli annunci di venditori privati nei primi giorni dopo la pubblicazione.

Più velocemente alla meta
myChrono24 facilita il lavoro degli utenti registrati. Non è necessario immettere segni di conferma e il nostro completamento automatico semplifica ancora di più la ricerca dell’orologio desiderato.

Sempre aggiornato
Archiviando le ricerche, non Le sfuggirà più nessun annuncio interessante. Salviamo la Sua ricerca e L’avvisiamo non appena arrivano nuovi annunci.

Non perde niente di vista
Con il proprio elenco personale dei preferiti, avrà sempre sotto gli occhi gli annunci che Le interessano.

Gestione comoda degli annunci
Nell’area myChrono24 può gestire i Suoi annunci in modo chiaro e centralizzato.

È semplice ritrovare annunci interessanti
La cronografia myChrono24 registra in automatico gli ultimi annunci visionati, così si ritroveranno rapidamente quelli che interessano.

Puoi gestire i tuoi annunci privati nella tua area myChrono24 alla voce Annunci. Cliccando sul link corrispondente puoi modificare o eliminare i tuoi annunci. Se intendi modificare il prezzo, il produttore o il modello, scrivi all'indirizzo PrivateSeller@chrono24.com. Nota bene: una volta eliminato, l'annuncio non potrà più essere recuperato.

Ti invitiamo ad accedere con il tuo indirizzo e-mail (nome utente) e la tua password nell’area myChrono24. Al punto I miei dati potrai modificare e salvare i tuoi dati personali come nome, indirizzo, numero di telefono o la tua password. Nell’area Impostazioni puoi modificare le impostazioni del portale e della posta elettronica e scegliere la lingua preferita per ricevere e-mail da Chrono24. Qui puoi anche abbonarsi o disdire l’abbonamento alla nostra newsletter.

Offriamo il pacchetto Premium esclusivamente ai commercianti registrati su Chrono24 da almeno un anno. Inoltre, il commerciante deve essere un Trusted Seller. I requisiti per ottenere lo stato di Trusted Seller e il relativo marchio si trovano qui.

Il pacchetto Premium offre alcuni vantaggi. Aumenta la visibilità degli annunci sulla home page e negli elenchi dei risultati di ricerca e consente di inserire più immagini. Inoltre, tutti i Suoi annunci saranno contrassegnati con il simbolo Premium Seller. I Suoi annunci Top saranno evidenziati nell’elenco dei risultati con TOP nell’immagine. Sulla pagina degli annunci, agli interessati verranno mostrati esclusivamente i Suoi annunci di orologi nell’area "Anche questi orologi potrebbero interessarle". Inoltre, potrà approfittare di annunci privi di pubblicità, poiché accanto ai Suoi annunci non apparirà la pubblicità di altri commercianti.

Può inserire Lei stesso i Suoi orologi oppure fare importare i dati dal Suo sito web.

Nell’area commercianti può creare Lei stesso i Suoi annunci, compilando il modulo Nuovo annuncio. Il nostro questionario La guiderà rapidamente nella creazione di una descrizione completa del Suo orologio. Per ciascun annuncio può pubblicare fra 6 e 16 immagini, a seconda del pacchetto prenotato.

L’importazione di dati dal Suo sito Web è possibile a partire da 25 annunci e va eseguita da PRO Listing. Qui, i dati vengono importati completamente in automatico dal Suo sito Web e aggiornati ogni giorno.

Quando l'acquirente e il venditore comunicano tramite il nostro sistema, occultiamo i loro indirizzi e-mail per motivi di privacy. Automaticamente il nostro sistema rende anonimi gli indirizzi e-mail, per evitare phishing e altre attività fraudolente.

Dopo aver raggiunto un accordo con il possibile acquirente, puoi richiedere i suoi dati di contatto tramite un modulo. Così verrai a conoscenza del suo indirizzo di spedizione oppure potrai inviargli una richiesta di pagamento tramite PayPal. Il link al modulo è presente in tutte le e-mail inviate dal possibile acquirente tramite il nostro sistema.

Ecco un esempio di indirizzo e-mail anonimo:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Con la Protezione Acquirenti di Chrono24 la tua tutela è valida dal momento in cui effettui l’ordine. In caso di imprevisti potrai rivolgerti a noi: ti aiuteremo a concordare assieme al commerciante una soluzione soddisfacente per entrambi.A questo proposito, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione della consegna.

Puoi utilizzare la Protezione Acquirenti di Chrono24 ogni volta che ordini un orologio da un commerciante su Chrono24. L'ordine deve essere effettuato tramite la piattaforma di Chrono24. Non rientrano nella Protezione Acquirenti gli acquisti concordati e portati a termine in via diretta con il commerciante (es. per telefono, e-mail, messaggistica o di persona).

Ricorda che la Protezione Acquirenti non copre gli acquisti effettuati da venditori privati.

Se desideri segnalare un problema, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione della consegna usando l'apposito formulario e indicando il tuo numero d'ordine.

Le offerte Trusted Checkout presenti nei risultati di ricerca e nella pagina delle offerte sono contrassegnate da un simbolo verde.

Sì. In questo modo potremo offrirti il massimo supporto in caso di domande e tenerti sempre aggiornato sullo stato del tuo ordine.

In caso di domande relative all'articolo, puoi contattare il commerciante tramite i dati di contatto da lui forniti. Per informazioni sull'ordine effettuato tramite Trusted Checkout, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti telefonicamente (+49 721 96693-920) oppure via e-mail ().

Il servizio Trusted Checkout è gratuito.

Puoi pagare sia con carta di credito (VISA o Mastercard) che tramite bonifico. Le modalità di pagamento possibili per un articolo sono indicate nella pagina dell'offerta.

Per le operazioni di pagamento collaboriamo con il servizio Mangopay. Mangopay è una soluzione di pagamento dedicata alle piattaforme di compravendita online ed associata alla banca francese Crédit Mutuel Arkéa.

Normalmente gli articoli offerti tramite Trusted Checkout sono disponibili immediatamente o in breve tempo. Puoi trovare informazioni dettagliate nella relativa pagina dell'offerta.

Richiesta di acquisto
Dopo aver effettuato una richiesta di acquisto, il commerciante ti invierà un'offerta con indicati tempi di consegna e costi di spedizione.

"Acquisto immediato"
Effettuando un ordine tramite il servizio di "Acquisto immediato", visualizzerai disponibilità e costi di spedizione sulla pagina dell'offerta.

Normalmente il commerciante sceglie il servizio di spedizione tramite il quale desidera inviare l'articolo. Il nome del servizio selezionato è indicato sulla conferma di spedizione.

Ti contatteremo non appena l'articolo sarà stato inviato e, se disponibile, ti invieremo via e-mail il numero di tracking.

Gli articoli ordinati tramite Trusted Checkout sono sempre assicurati, salvo sia stato concordato diversamente con il commerciante.

Generalmente l'assicurazione copre il valore intero dell'articolo inviato.

Per il servizio di Trusted Checkout sono valide le condizioni di garanzia conformi alla legge. Pertanto non è prevista alcuna estensione della garanzia.

Per gli acquisti effettuati tramite Trusted Checkout: se desideri esercitare il diritto di restituzione della merce, contatta il nostro servizio clienti telefonicamente (+49 721 96693-920) o tramite e-mail () entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo. Dopo avere documentato la tua richiesta, ti daremo conferma che la revoca è pervenuta entro i termini stabiliti e ci occuperemo dei passaggi successivi.

Qualora avessi versato l'importo direttamente al commerciante o al venditore privato, mettiti in contatto con quest'ultimo in merito alla restituzione della merce. Nota bene: nel caso di acquisti effettuati da venditori privati, la legge non prevede alcun diritto di restituzione.

I costi della restituzione sono a tuo carico. Ti preghiamo di tenere in considerazione, che per via dell'assicurazione i costi di spedizione possono raggiungere i 250 euro.

Sì. Ci avvaliamo delle tecniche di sicurezza più moderne per proteggere i tuoi dati personali da manipolazione, da perdita totale o parziale e da terzi. Per maggiori informazioni, consulta le nostre norme sulla privacy.

Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per l'elaborazione di richieste di acquisto o di ordini. Non avviene alcuna trasmissione dei tuoi dati a terzi. Per maggiori informazioni, consulta le nostre norme sulla privacy.