Chrono24 Trusted Seller Guidelines

Tutti i commercianti insigniti del marchio Trusted Seller hanno sottoscritto le seguenti linee guida (Guidelines) e si impegnano a rispettarle.

1. Esercitiamo il commercio di orologi a titolo professionale. Tutte le indicazioni fornite nella piattaforma e a Chrono24 circa la nostra azienda sono veritiere.
2. La nostra azienda è finanziariamente solida, siamo in grado di adempiere alle nostre obbligazioni e onoriamo i nostri impegni di pagamento con puntualità e affidabilità.
3. Commercializziamo esclusivamente prodotti originali provenienti da fonti affidabili.
4. Descriviamo lo stato della nostra merce in modo veritiero e forniamo informazioni circa eventuali difetti, segni di uso o danni della stessa, sia nel testo che con immagini.
5. Offriamo di norma merce già presente a magazzino o disponibile nel breve termine. Per gli articoli non presenti a magazzino indichiamo il termine di consegna previsto. Una volta concluso il contratto di acquisto, consegniamo la merce nei tempi indicati, salvo accordi diversi con l’acquirente.
6. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi alle richieste di offerta inviateci dai clienti via e-mail tramite Chrono24.
7. Le nostre spedizioni sono di regola coperte da assicurazione, o in alternativa ci facciamo carico dei rischi connessi alla spedizione.
8. Una condotta commerciale corretta è il nostro obiettivo costante. Qualora dovessero sorgere delle controversie, cercheremo insieme al cliente una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.